客户服务

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【覃曦】心态篇-掌握客户服务的八大素养【高清】

态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验，心态决定了它的成败。转变服务心态就...

12 年前 0 0 6 5

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【周文斌】如何应对客户的投诉抱怨

我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了...

12 年前 0 0 5 5

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【覃曦】客户服务技巧掌握让客户满意的沟通方式

客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语...

10 年前 0 0 6 5

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【覃曦】客户服务技巧忠诚客户养成攻略

这年头，想让人死心塌地实在比登天还难，不管是恋爱还是买卖。忠诚的客户就像忠诚的爱...

10 年前 0 0 5 5

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互联网时代客户投诉处理金点子

互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的...

8 年前 0 0 3 5

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【陈巍】金牌客户服务技巧

陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特...

12 年前 0 0 4 5

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外贸跟单之外贸询盘分析技巧

外贸跟单之外贸询盘分析技巧你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑：收到客户的询...

7 年前 0 0 3 5

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【王成】关键客户管理－－学会如何通过关系搞销售

有对于课程“【王成】要害客户办理：:学会如何经过联络搞出售（全集视频）”有关介绍

10 年前 0 0 7 5

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【覃曦】理论篇-客户服务的本质是什么【高清】

　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务...

10 年前 0 0 6 5

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【尹璠】无敌服务战略

无敌服务战略

11 年前 0 0 9 5

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【王成】关键客户管理(一)-如何依据销售流程路线图做客户价值开发【高清】

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标...

11 年前 0 0 10 5

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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉...

11 年前 0 0 8 5