客户服务

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【易钟】向海底捞学服务（四）-个性化服务赢得一切

易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内...

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【林敏】最新客户服务设计的三大绝招

林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算...

10 年前 0 0 4 5

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【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权

你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有...

10 年前 0 0 8 5

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【覃曦】学会倾听赢得客户（全集视频）

学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会...

10 年前 0 0 15 5

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【易钟】向海底捞学服务（五）-雇佣员工的大脑

海底捞很有名的一句管理箴言是这么说的：如果仅仅是让员工严格地遵守制度和流程，这等...

11 年前 0 0 14 5

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【覃曦】理论篇-客户服务的本质是什么【高清】

　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务...

11 年前 0 0 6 5

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【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式

【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式——覃曦内容简介：客服的窍门就是要用客户最满意...

11 年前 0 0 7 5

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【王成】关键客户管理-搞定差异化销售，精确定位客户群

有对于课程“【王成】关键客户办理：搞定差异化出售，准确定位客户群（全集视”有关介...

11 年前 0 0 13 5

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【张锦贵】如何提升服务品质

align=\”left\”>听他的演讲有三难：

11 年前 0 0 4 5

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【王时成】顾客满意与贴心服务

★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★销售经理、主管及销售人员 ★客户服务经理、主...

11 年前 0 0 5 5

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【易钟】如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀

简介现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，...

11 年前 0 0 4 5

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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉...

11 年前 0 0 8 5